改造处事再升级，重庆联通发布数字化转型白皮书2.0

1月18日，以“启新聚势，扬帆改日”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面讲究数字化转型白皮书1.0时期的改造恶果，并在此基础上全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，长远展示重庆联通在宽带电商化、融合账户运营、5Gn权力运营、自助交易厅运营等限制数字化转型的战术主见和延迟举措。

宽带电商化，升级处事与体验

面临三千兆期间加快到来，重庆联通为向东说念主民公共提供大批的、专科的、优质的宽带处事，以用户需求为导向，杀青了宽带业务“资源可视化查询、业务粗浅化受理、订单快递式查询、智家工程师大师级处事”四个时弊变化。

用户可在手、网、微厅、贤达云厅等线上触点通过舆图或小区称号自助查询想象小区联通宽带是否掩饰，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门装置时候。办理业务后，凭短信运筹帷幄或登录“重庆联通官微”， 进行“订单快递式查询，可视化实时追踪”，大大普及了业务透明度。开辟联通智家工程师与用户的在线即时结合，联通宽带用户登录“中国联通APP”，即可查询到专属贤达家庭工程师，不错实时疏导和电话关系，贤达家庭收集体验中的“烦隐痛、费神事”皆不错松驰处置。同期还为本网、异网用户提供“家庭收集免费检测”处事，提供免费上门测 Wi-Fi信号、宽带速度、收集澄澈和设备检测等处事，并提供电子检测敷陈和收集优化决策；提供宽带及收集设备升级，凭据用户的高速上网需求，升级千兆宽带，升级万兆Wi-Fi6光猫设备。找准收集时弊，升级收集设备，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更领略。

融合账户运营 优化料理才调

以当然东说念主为中枢，重庆联通通过极少对接的融合账户平台，开辟以身份证ID为唯独鲜艳的融合账户系统，融合料理客户多档次账户架构，达到融合认证、融合鉴权、融合授权，免去用户重叠注册登录的繁琐才略，为其提供数字生涯“一站式”破费中心处事。

基于融合账户，原有漫步的会员账户、权力账户、通讯账户和金融账户将归集成一个账户，杀青跨业、跨界客户身份的买通、结合、同步与存储，高傲“一东说念主、一家、一圈”需求。用户不错通过手机号、身份证号、QQ号等在生态圏内大肆诈欺一键登录，杀青个东说念主名下业务、家庭成员业务极少看全、极少缴费。

5Gn权力运营 强化各别感知

在运营赋能方面，会上重庆联通清晰将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类改造居品“5Gn改日会员”,通过整合通讯、结尾、泛结尾、泛权力等多维度资源，为客户提供各别化的特权处事，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP权力领取；贤达云厅95折购机；中石化、星巴克等破费扣头；联通小店95折优惠等。

此外重庆联通还开辟会员积分体系“Z值体系”，以Z值为纽带，联合不同业业、不同限制、不同地域的商家，杀青生态圈内场景互联、积分互通。会员在交易厅、贤达云厅、联通小店、定约商家线上线下场景破费，均可积聚Z值、抵扣Z值。在重庆联通联合外部品牌不按期开展的会员看成中，用户不错使用平台融合积分Z值，以实惠价钱购买到满意商品。

自助交易厅 简化用户操作历程

恒久以来，传统交易厅一直存在办理难、列队久、掩饰不及等问题，为此重庆联通改造铺陈自助交易厅，以靠近社区、方便用户为中枢观念，通过与CBSS、贤达云厅的对接，集成了而已证件读取、而已校验、而已读写卡、而已署名、而已收费、视频连线等功能，杀青好像业务自动办理、自助办理，复杂业务东说念主工赞助。用户不错我方操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在职责主说念主员赞助下办理复杂的业务，免去了列队等候的忙绿。

当今重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版块的自助交易厅，高傲自有厅、校园、联通小店、结伙东说念主理事站、社区、邮政、村处事站、政务大厅等8个场景的分娩生涯需要。